小编：即日（25日）起，团体票电话受理服务将并入铁路客户服务中心12306。铁路客户12306（含）
即日（25日）起，铁路客服中心12306新增团体购票电话接待服务。铁路12306客户（含网站）单次购票上限增加至19人，单个铁路12306账户可添加的“旅客”数量由15人增加至30人。同时，各铁路客运站将继续接受团体旅客现场购买火车票。方便各类旅游、留学、演出、活动等团体批量购票。
客户服务中心12306设立的团体票电话受理服务，是允许20人以上、同一乘车日期、车次的团体旅客在出发前三天内咨询、办理购票服务。营业时间为上午 8:00 至下午 6:00。每天。
需要团体票的旅客请致电火车客服热线12306，按“3”进入团体票客服专用人工服务，提交日期、车次、座位类型、人数等具体要求，以及订票代理人的联系方式、身份等。
12306客服中心受理团体购票请求后，将根据剩余车票情况联系已订票的旅客。如果机票金额满足需求，我们将生成团体票订单号，并通过“短信+电话”方式通知旅客。如果票价不满足需求，我们将联系旅客调整计划。
订票旅客须在全国各客运站柜台出示客票订单号、团体票及所有旅客身份证明文件（原件或复印件），并在收到购票通知后的次日午夜前支付全额费用。已完成。如果未在截止日期内支付门票购买价款，订单将自动取消。
同时，铁路12306客户将单次购买火车票的最大数量从9张增加到19张，单个铁路12306账户可添加的“乘客”数量从15个增加到30个。铁路客运站提供团体旅客购买火车票的本地服务。继续接待各类旅游、留学、演出、活动等团体旅客，可集中购票。
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制片人/王源 主编/张志达
总台央视记者/郑连凯
编辑/于提田
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